Primeiro, verifique se o seu computador ou dispositivo móvel possui os requisitos técnicos necessários listados aqui. Caso tenha bloqueado acidentalmente ou não apareça a opção de liberação e não esteja exibindo a imagem da câmera, você pode ajustar a configuração de permissão em seu navegador. Confira abaixo duas formas de resolver:

 

Passo 1 (COMPUTADOR) 

1. Clique no ícone da câmera na barra de endereço do seu navegador.

2. Selecione a opção Sempre permitir que https://superau.la/ acesse a sua câmera.
3. Posteriormente, clique em Concluído.
4. Por fim, recarregue (F5) a plataforma ou acesse novamente no endereço https://superau.la/.

 

Passo 2 (COMPUTADOR) 

1. Primeiro, acesse chrome://settings/content/camera em seu computador.
2. Selecione as configurações do portal SuperAula.
3. Em Permissões, altere Câmera para a opção Permitir.
4. Por fim, recarregue (F5 ou o símbolo ) a plataforma ou acesse novamente no endereço https://superau.la/ .

Dica: Nem sempre será preciso realizar essa ação acima. Na maioria das vezes ao entrar na plataforma inicial, de imediato o sistema já vai abrir em pop up um caixinha solicitando permissão da câmera e áudio. 

Passo a passo 3 (CELULAR)

1. Primeiro, clique no ícone com três pontos.
2. Clique em "Configurações".
3. Em Avançado, clique em Configurações do site.
4. Em seguida, clique em "Câmera".
5. Clique na opção do SuperAula.
6. Clique em "Acessar sua câmera".
7. Altere para "Permitir".