Neste artigo poderá encontrar perguntas e respostas mais frequentes do CFC.
01- Como funciona e quais as etapas para adquirir os serviços do Exame Teórico no CFC?
O Exame Teórico oferece a comodidade do candidato/condutor em realizar sua prova dentro do estabelecimento do CFC, local já conhecido pelo aluno.
As etapas desse processo são:
- Credenciamento do CFC junto ao DETRAN;
- Contratação entre CFC e Vsoft;
- Instalação do programa na(s) máquina(s);
- Treinamento dos serviços;
- Treinamento de como direcionar os candidatos.
Para saber mais detalhes, acesse: Conhecendo o Exame Teórico, Apresentação do Exame teórico ou Como funciona o Exame Teórico.
02- Como contratar os serviços do Exame Teórico em Pernambuco?
O contrato é realizado online, pelo site (clique aqui) e para realizar o passo a passo, acesse o nosso artigo: Como contratar o Exame Teórico.
03- Quais os requisitos mínimos para adquirir a instalação do Exame Teórico no meu estabelecimento/CFC?
Obrigatório o uso de aparelho notebook;
Requisitos mínimos de Hardware: Processador i3 ou superior; 8GB de memória RAM ou superior; Microfone conectado e ativo; Câmera com qualidade HD (720p) conectada e ativa.
Requisitos Mínimos de Software: Windows 10 ou superior.
Requisitos Mínimos de Conexão: Internet com no mínimo 15MB de download.
E para mais detalhes, acesse nosso artigo: Requisitos técnicos.
04- Como é realizado o agendamento do Exame Teórico e qual o tempo que posso agendar?
O CFC conseguirá agendar o aluno dentro do sistema do DETRAN, com até 24 horas de antecedência do início da prova.
05-Com quanto tempo após o CFC agendar a prova do aluno, esse agendamento ficará disponível no Exame Teórico?
Em 24 horas antes do dia do exame, o CFC conseguirá visualizar seu agendamento pelo sistema do Gestor.
06- Referente a forma de pagamento, por onde devemos realizar ou ativar?
O pagamento é realizado pelo aplicativo Conta Digital Pilotar (software online de gerenciamento de pagamentos), onde é necessário que o CFC esteja cadastrado.
Para cadastrar basta seguir os passos:
- Acesse https://bit.ly/cadastro-conta-digital-pilotar;
- Preencha os dados solicitados;
- Agora é só aguardar! O time do Pilotar validará os dados e retornará o contato via WhatsApp.
07- Onde deve ser realizada a prova?
A prova é realizada no ambiente monitorado de Exame Teórico ou AMET, dentro do estabelecimento do CFC com notebooks reservados para apenas essa(s) atividade(s).
08- Há alguma tolerância do horário de chegada do aluno para realizar a prova?
Não há uma tolerância de horário para a realização da prova, o candidato poderá realizar a prova do Exame Teórico conforme o dia agendado no horário das 07h às 22h.
09- O que é necessário para realizar a prova do Exame Teórico?
- Estar agendado no sistema do DETRAN;
- Em sua chegada ao estabelecimento da prova, o candidato deve realizar sua validação presencial e após essa validação terá o tempo de até 15 minutos para logar e iniciar sua prova. Ultrapassado esse tempo de tolerância, o aluno deverá repetir sua validação.
- No momento da prova, o CPF do aluno e o registro de sua validação facial.
10- Qual o tempo de duração da prova?
O tempo de prova é determinado pelo DETRAN, de acordo com o tipo do exame a ser realizado. Sendo assim, exames do tipo especializado/aprendizagem possuem tempo de 60 minutos, já os demais exames tem duração de até 30 minutos.
O tempo é acompanhado na tela do computador por um cronômetro com contagem regressiva.
11- Em que consiste a prova?
- A prova é composta por 30 questões de múltipla escolha;
- É preciso obter no mínimo 70% de acertos para aprovação;
- Os temas que são abordados na prova, são especificados no CFC, alguns exemplos: Legislação, Primeiros Socorros, Especializados entre outros.
12- Em casos de falta de energia durante o exame, o candidato será reprovado? Será necessário gerar um novo boleto de reteste?
O aluno será reprovado por falta de energia. Em um caso como esse, o CFC deverá realizar um novo agendamento para este candidato/condutor. Também será necessário gerar um novo boleto para este candidato, pois o boleto inicial não poderá ser utilizado em seu novo exame.
13- Caso o aluno perca acesso à internet no momento da prova, ele será reprovado?
Não será reprovado se no decorrer da prova perca conexão pois, o candidato conseguirá concluir seu Exame Teórico de forma off-line. Porém, o envio da prova para análise ao DETRAN, só será realizado quando restabelecido o acesso da internet.
Observação: Para abertura de um novo exame nessa máquina para o próximo candidato/condutor, é necessário estar conectado à rede de internet.
14- No momento da execução da prova, quais os cuidados que o aluno deve tomar?
O candidato deve prezar por uma boa conduta durante a realização da prova e seguir as diretrizes abaixo:
- Ao iniciar a prova, o aluno não poderá se levantar até o término;
- Desligar o aparelho celular;
- Não poderá solicitar ajuda no momento da prova;
- Não realizar conversas paralelas;
- Não ficar com cabeça ou olhares voltados ao seu redor;
- Não utilizar fones de ouvido;
- Não utilizar bonés, chapéus, boina ou óculos escuros;
- Para execução da prova é preciso que o ambiente seja adequado para a concentração do(s) aluno(s);
- Não ler as questões ou alternativas em voz alta.
Para saber mais sobre o comportamento do aluno, acesse o vídeo: Dicas do Exame Teórico.
15- Até quanto tempo depois da prova o aluno recebe o resultado?
O resultado poderá estar disponível em até 48 horas úteis, desde que após o término da prova o CFC aguarde o seu envio por completo ao sistema do DETRAN.
16- Caso o aluno falte no dia do Exame Teórico, será necessário um novo agendamento com novo pagamento?
Conforme regra do DETRAN, caso o candidato falte no dia da prova, se faz necessário realizar o pagamento da guia de retestes junto órgão. E só após isso conseguirá remarcar um novo agendamento.