Existem dois fluxos de atendimento que podem ser realizados no Onboarding Digital, sendo eles abertura de RENACH e retificação de dados.
- Abertura de RENACH é a primeira etapa do processo de formação de condutores, é nesse momento que o candidato dá início à habilitação. Nesta etapa são coletados os dados cadastrais e gerado o boleto para pagamento de matrícula.
- Retificação de dados é um fluxo para correção de informações cadastrais do candidato. Nesta etapa, o candidato solicita a alteração dos dados que estão incorretos.
Mas antes de iniciar o atendimento através do Onboarding Digital é necessário se atentar às etapas que o antecedem, sendo elas:
- Pagamento de boleto - o candidato deve apagar o boleto de matrícula antes de iniciar o processo;
- Envio do convite - o atendente deve enviar o convite de atendimento para o e-mail do candidato;
- Download do aplicativo - o candidato deve baixar o aplicativo Onboarding Digital;
- Recebimento do convite - o candidato deve acessar a caixa de e-mail e aceitar o convite de atendimento enviado pelo CFC para iniciar o atendimento.
Após o cumprimento dessas etapas, o atendimento pode seguir através da plataforma.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Para saber mais sobre a captura de dados, acesse os artigos: